المصدر: الحرة

“تريب أدفايزر” يكشف عدد “التقييمات المزيفة” خلال عام واحد

أعلن موقع “تريب أدفايزر Tripadvisor” الشهير، والمتخصص بقطاع السفر والرحلات والضيافة، أنه “حدد ما يقرب من مليون تقييم (ريفيو) على أنه مزيف” خلال 2020.

وأوضحت إدارة الموقع أن هذه المراجعات المزيفة تعادل 3.6٪ فقط من إجمالي المراجعات خلال العام الماضي.

وفي تقرير الشفافية الثاني، (صدر الأول في عام 2019)، قالت إدارة تريب أدفايزر إن 67.1٪ من المراجعات المزيفة قد تم ضبطها قبل الوصول إلى الموقع، من خلال الشروط المسبقة لنشرها.

وفي عام 2019، رفضت إدارة تريب أدفايزر نتائج “تحليل مبسط” أجرته شركة “?which” وشمل 250 ألف مراجعة للفنادق على موقعها، وقد وجد أن واحدا من كل سبعة مراجعات مزيف.

وقدم تقرير الشفافية الثاني الذي نشرته صحيفة “الغارديان”، الأربعاء، تفاصيل حول “المراجعات المدفوعة”، وهي “ظاهرة نمت من رغبة الشركات في تعزيز تصنيفاتها، عبر مراجعات إيجابية، لتكسب تصنيفا جيدا على تريب أدفايزر”، وفقا للصحيفة.

وقالت إدارة الموقع إنها أزالت المراجعات المدفوعة من 131 دولة العام الماضي، ولاحظت ارتفاع عدد هذه المراجعات في الهند (وليس بالضرورة أن يشمل ذلك فنادق أو مطاعم أو شركات في البلاد)، بمعنى أن الأشخاص الذين يتلقون المال مقابل المراجعات المدفوعة موجودون في الهند.

ونتيجة لذلك، تصدرت الهند قائمة “البلدان التي صدرت منها المراجعات الأكثر ربحا” في العام الماضي، مع خروج روسيا من المراكز العشرة الأولى. علاوة على ذلك، قالت الإدارة إن “محققي الاحتيال حددوا 65 موقعا جديدا للمراجعة مدفوعة الأجر، وحظروا عمليات إرسال المراجعات من نحو 372 موقع مراجعة مختلف مدفوع في العام الماضي”.

وأوضح التقرير أن المراجعات الإجمالية انخفضت بسبب التباطؤ في السفر نتيجة لجائحة كورونا، وأن المراجعات تصنف مزيفة عندما “لا تستند إلى تجارب العملاء الحقيقية”.

وقدم المسافرون أكثر من 26 مليون مراجعة في المجموع العام الماضي، وهي عبارة عن نحو 8 ملايين مراجعة للفنادق، و12 مليون للمطاعم، و4 ملايين “للتجارب والمعالم والأنشطة”. وأكثر من نصف (54.1٪) الطلبات المقدمة للمراجعات “تتعلق بتجارب المسافرين في أوروبا، و 23.5٪ في أميركا الشمالية”.